29 winbd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও প্রয়োগক্ষেত্র

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 29 winbd প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নথিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদের অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 29 winbd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যমকে বোঝাবে।
• "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে বোঝাবে যিনি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন।
• "সেবা" বলতে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবাকে বোঝাবে।
• "আমানত" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থকে বোঝাবে।
• "বোনাস" বলতে প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিটকে বোঝাবে।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী সদস্যদের জন্য মূলত এটি প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করা মানেই এই শর্তাবলীর প্রতি সম্পূর্ণ সম্মতি প্রদান করা। যদি কোনো সদস্য এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে তাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

১.১ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক। কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো শর্তের ব্যাখ্যা অস্পষ্ট মনে হলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

29 winbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য সদস্যকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার প্রতিষ্ঠানটির রয়েছে।

২.১ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পরিবারের একাধিক সদস্য পৃথক পৃথক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন, তবে একজন ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং বোনাস বাতিল করা হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে 29 winbd পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

সদস্য তাদের লগইন তথ্য গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করা উচিত নয়। অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে অবিলম্বে গ্রাহক সহায়তায় জানাতে হবে।

৩ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

29 winbd-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে হলে সদস্যকে নিম্নোক্ত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (২১+ বয়সের জন্য)।
• নিজ ইচ্ছায় এবং সচেতনভাবে এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হবে।
• নিজ নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — অন্যের পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে নয়।
• অ্যাকাউন্টে যে অর্থ জমা দেওয়া হবে তা সদস্যের নিজস্ব এবং বৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত হতে হবে।

বয়স সংক্রান্ত শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া থেকে দূরে রাখা আমাদের সামাজিক দায়িত্বের অংশ।

৩.১ ভৌগোলিক যোগ্যতা

এই প্ল্যাটফর্ম মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। যেসব দেশে বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বা বেটিং নিষিদ্ধ, সেখান থেকে এই সেবা ব্যবহার করার দায় সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের।

৪ আমানত ও উত্তোলন

29 winbd bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন সমর্থন করে। সর্বনিম্ন আমানত এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ উভয়ই ৳৫০০।

৪.১ আমানত প্রক্রিয়া

সদস্যের অ্যাকাউন্টে আমানত জমা হওয়ার পর তা তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্সে যুক্ত হয়। আমানত প্রক্রিয়ায় কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতি সাধারণত আমানতের পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া বাঞ্ছনীয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা ইসলামী ব্যাংকসহ বিভিন্ন বাণিজ্যিক ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন করা যাবে।

৪.৩ লেনদেন নিরীক্ষণ

সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 29 winbd যাচাইয়ের জন্য উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে। অর্থ পাচারবিরোধী নীতি মেনে চলার অংশ হিসেবে বড় লেনদেনে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

৪.৪ মুদ্রা

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

29 winbd বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক সুবিধা প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে (অর্থাৎ ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে)।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস সরাসরি নগদ অর্থ নয় এবং ওয়েজারিং সম্পন্ন করার আগে তা উত্তোলনযোগ্য নয়।
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করে উত্তোলনের অনুরোধ করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অ্যাবিউজ বা কোনো কারসাজির প্রমাণ পেলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রয়েছে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না যদি না নির্দিষ্ট অফারে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে; মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস দাবি করা যাবে না।

৫.৩ প্রমোশন পরিবর্তন

29 winbd যেকোনো সময় প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বর্তমানে প্রচলিত অফারগুলো প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত আপডেট করা হয়।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

প্ল্যাটফর্মে সমস্ত বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

৬.১ বেট নিশ্চিতকরণ

একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সাধারণত সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো বেট ভুলভাবে গৃহীত হয়, তাহলে 29 winbd সেই বেট বাতিল করার বা ফলাফল পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলাধুলার বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের ফলাফল নির্ধারিত হওয়ার পর বেটের পরিণতি চূড়ান্ত হবে। কোনো ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।

৬.৩ গেম ফলাফল

সমস্ত গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিবাদ থাকলে সার্ভার লগ পর্যালোচনা করা হবে এবং সেই ফলাফলই চূড়ান্ত হবে।

৬.৪ সর্বোচ্চ জয়সীমা

নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য সর্বোচ্চ জয়সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। এই সীমা অতিক্রম করলে অতিরিক্ত জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 29 winbd কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• যাচাই নথি প্রদানে অস্বীকার করলে।

৭.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো সদস্য নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন করা এবং বোনাসের শর্ত পূরণ করা প্রয়োজন।

৭.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের বিষয়ে 29 winbd প্রযোজ্য নীতি অনুসরণ করবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের সদস্যকে যোগাযোগের মাধ্যমে জানানো হতে পারে।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা

29 winbd নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের কারণে ঘটা সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর) ব্যর্থ হওয়ার কারণে বিলম্ব।
• অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশ।

কোনো পরিস্থিতিতেই 29 winbd-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বাইরে যাবে না।

৮.১ জুয়ার ঝুঁকি

অনলাইন গেমিং ও বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে। সদস্য সচেতনভাবে এই ঝুঁকি নিয়েই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করেন এবং সেই দায় সম্পূর্ণ তার নিজের। দায়িত্বশীল জুয়া খেলার পরামর্শ ও সরঞ্জাম সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানা প্রতিটি সদস্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

29 winbd সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার সংক্রান্ত একটি পৃথক নীতি অনুসরণ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত জানা যাবে কীভাবে সদস্যের তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং সদস্যের কী কী অধিকার রয়েছে।

৯.১ ডেটা নিরাপত্তা

সদস্যের আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। 29 winbd সদস্যের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৯.২ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং সদস্যের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকিজ ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১০ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• অন্যের পক্ষে বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং করা।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা।
• গেম বা প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে বেটিংয়ে যোগসাজশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• বোনাস সিস্টেমকে কারসাজির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।

১১ মেধাস্বত্ব

29 winbd প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডিজাইন, লেখা এবং অন্যান্য উপাদান — মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত। সদস্যরা কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা পূর্বানুমতি ব্যতীত নিষিদ্ধ। গেম সফটওয়্যার তৃতীয় পক্ষের ডেভেলপারদের সম্পত্তি এবং সংশ্লিষ্ট মেধাস্বত্ব তাদের কাছে সংরক্ষিত।

১১.১ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেম ও সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট ডেভেলপারদের মেধাস্বত্ব বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই বিষয়বস্তুর যেকোনো অপব্যবহার সংশ্লিষ্ট পক্ষ আইনি পদক্ষেপ নিতে পারে।

১২ শর্তাবলী সংশোধন

29 winbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পূর্বে সদস্যদের প্রযোজ্য মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২.১ বিবাদ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিবাদ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। গ্রাহক সহায়তা দল যেকোনো সমস্যা সমাধানে সক্রিয়ভাবে সহায়তা করে। প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলীতে সাধারণ বিষয়গুলোর উত্তর পাওয়া যাবে।

১২.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি মিলে সদস্য ও 29 winbd-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী কোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতা এই চুক্তির অধীনস্থ।

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা পাওয়া যায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় — লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে।